今年下半年以來，借助互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)軟件預(yù)約租車的消息頻繁見諸媒體。一時(shí)間諸多互聯(lián)網(wǎng)公司爭先恐后涉足租車市場(chǎng)，嚴(yán)重干擾大客車出租行業(yè)的正常經(jīng)營秩序，甚至存在違規(guī)違法行為。
為了進(jìn)一步規(guī)范北京大客車出租行業(yè)，北京運(yùn)輸管理處根據(jù)市交通委的部署，通過制度設(shè)計(jì)加強(qiáng)對(duì)北京本市大客車出租行業(yè)的管理，將于明年會(huì)同相關(guān)部門，積極推行《行業(yè)合同示范文本》、《行業(yè)服務(wù)規(guī)范》以及租賃企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核試點(diǎn)等措施，為本市依法設(shè)立的大客車出租企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，提高企業(yè)市場(chǎng)影響力和競爭力，提升行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。
一是會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)推進(jìn)《北京大客車出租合同示范文本》的啟用工作，規(guī)范大客車出租企業(yè)經(jīng)營行為和租車市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
二是會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)施《北京大客車出租行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，做好宣貫工作，對(duì)營運(yùn)車輛的技術(shù)要求、服務(wù)設(shè)施、營運(yùn)服務(wù)、投訴處理等方面進(jìn)行規(guī)范，指導(dǎo)企業(yè)按照規(guī)范提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升大客車出租行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。
三是依據(jù)《北京大客車出租企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，開展質(zhì)量信譽(yù)考核試點(diǎn)工作，主要對(duì)規(guī)范經(jīng)營，安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任、社會(huì)評(píng)價(jià)五方面進(jìn)行考核，以促進(jìn)大客車出租企業(yè)加強(qiáng)管理、保障安全、誠信經(jīng)營，切實(shí)履行行業(yè)管理職責(zé)。
