北京租車網(wǎng)租賃客戶體驗須知
發(fā)布時間：2018-11-18 15:04:00 點擊：
1、如果客戶對當值司機及車輛有任何不滿時請立即通知客服，以備及時解決問題。
2、司機在工作中禁止攀談客戶個人隱私及商業(yè)機密，在不違反國家法律法規(guī)的前提下盡量滿足乘客的要求。
3、如果車輛和客戶預定不符則立即通知客服，經(jīng)客服人員與客戶協(xié)商給予回復，司機原地待命。
4、當值司機在駕駛過程中不得吸煙、飲酒、嚼檳榔、罵人等不良行為。
5、車容干凈整潔，無不良氣味，對于車輛衛(wèi)生狀況不滿意的客戶，請立即聯(lián)系客服，或當值司機打掃干凈再上車，客戶上車則視為認可。
6、預約業(yè)務提前15分鐘到達客戶指定地點，以短信電話方式告知客戶。
7、客戶對租賃車輛費用有異議的情況下，請立即于客服取得聯(lián)系，任何當值司機與客戶私下達成的協(xié)議公司均不認可。
8、如客戶當日行程有較大變化，請事先通知客服。如行程在使用公里范圍內(nèi)，直接與當值司機協(xié)商。
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